Política de Devolución

En Emtop Tools Store 173 queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con el producto adquirido, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de Devolución: las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra. Si el producto está dentro del plazo, se puede iniciar el proceso de devolución.
• Condiciones del Producto: para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, sin daños y en su embalaje original. Cualquier producto que haya sido usado o modificado no será aceptado para devolución.
• Productos que No podran ser devueltos: Aquellos productos que se encuntren en mal estado (rotos por mal uso) no pueden ser devueltos una vez utilizados. Asegúrate de consultar si el producto que adquiriste tiene alguna restricción en nuestra Política de Productos No Retornables.

Proceso de Devolución:

1.  Ponete en contacto con nosotros escribiendo a [email protected]. En tu mensaje deberas inlcuir:

   - Número de pedido

   - Producto a devolver

   - Razón de la devolución

   - Fotos del producto si es necesario
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias. Si el producto cumple con los requisitos, se aprobará la devolución.
3. Envío del Producto: si la solicitud de devolución fue aprobada, deberás enviarnos el producto de vuelta. El gasto de envío del mismo, correrán por cuenta del comprador. Para ello se proporcionará la dirección de envío.
4. Una vez recibido el producto, se verificará que el mismo cumpla todas las condiciones para proceder con la devolución. Si se comprueba que el mismo cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso segun la forma de pago original y/o la aplicación de la garantía.

Reembolsos:

Si la devolución es aprobada, procederemos a realizar el reembolso bajo las siguientes condiciones:

• El reembolso se hará de acuerdo con la forma de pago que se utilizo en la compra original (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.)
• El mismo se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles una vez que recibamos y verifiquemos el producto sujeto a devolución. Se debe tener en cuenta que este plazo puede variar según el metodo de pago utilizado.
• El monto a reembolsar cubrirá el valor del prodcuto retornado, pero no se incluyen los gastos de envío originales ni los costos de envío por la devolución.

Excepciones:

Se reserva el derecho a rechazar devoluciones si el producto ha sido utilizado, dañado, o bien no se encuentre en su embalaje original.

Importante: 

• Gastos de Envío: Los gastos de envío originales y los costos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo en casos de productos defectuosos o daños durante el envío.

Garantía:

Productos eléctricos, inalámbricos y a explosión cuentan con garantía del fabricante. Si tu producto tiene un defecto de fábrica, se encuentra cubierto por la garantía. Para poder acceder a la misma, se deberan cumplir las siguientes condiciones:

• Se cuenta con 7 días para cambio directo por fallas de fábrica desde que se recibe el producto.
• Pasados los 7 días, los productos cuentan con garantía de fábrica de 6 meses (garantía por fallas de fábrica).
• Ante un mal uso del o los equipos la garantía no lo cubre.
• Cada equipo posee un número de serie el cual está registrado.
• Ante un desperfecto de fábrica dentro del periodo de la garantía, el o los equipos deberán ser enviados a la sucursal de origen para su revisión y/o reparación. El envío de los mismos corre por cuenta del comprador.

Si tenes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarte con nuestro equipo a través de [email protected]